こたえてウェブ
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ポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日:

「こたえてウェブ」(以下「本サービス」)を運営する個人事業主(以下「運営者」。氏名その他の情報は特定商取引法に基づく表記または 11. の窓口でご確認いただけます)は、本サービスの提供にあたり、お客様および本サービスで作成されたホームページの来訪者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関係法令を遵守して、次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

(1) お客様から直接いただく情報

  • アカウント情報: メールアドレス、パスワード(ハッシュ化して保存し、元の文字列は保持しません)
  • ホームページの作成のために入力いただく情報: 事業の名称・内容・所在地・連絡先・営業時間、雰囲気や要望の説明、アップロードされた写真・ロゴなどの素材
  • 修正依頼・記事などの、本サービス上で入力・投稿された内容
  • お問い合わせの内容、お名前、メールアドレス
  • 本サービスを通じてドメインを取得する機能を提供している場合に必要な登録者情報(この場合は運営者が登録名義人となり、お客様には使用権を提供するため、通常はお客様の情報を登録事業者に提供しません。お客様がご自身で取得したドメインを接続する場合、登録名義人はお客様であり、運営者は登録者情報を取得しません)

(2) 自動的に取得する情報

  • IP アドレス、ブラウザの種類、OS、参照元、アクセス日時などのアクセス記録
  • Cookie および類似技術により取得する識別子(ログイン状態の維持、信頼済み端末の記憶に利用)
  • ログイン、お支払い、公開などの操作の記録(不正利用の防止とサポートのため)

(3) 決済に関する情報

クレジットカード情報は、決済代行事業者である Stripe, Inc.(以下「Stripe」)が直接取得・管理し、運営者はカード番号を取得・保存しません。運営者は、Stripe から決済の成否、金額、カードの下 4 桁・ブランド・有効期限などの限られた情報を受け取ります。

2. 利用目的

  1. 本サービスの提供(アカウントの管理、ホームページの生成・修正・公開、記事の反映、ドメインの設定)
  2. 料金の請求、お支払いの確認、領収書の発行
  3. 本人確認、不正利用・不正アクセスの防止、セキュリティの確保
  4. お問い合わせへの対応、重要なお知らせ(完成通知、お支払いに関する通知、規約の変更など)の送信
  5. 本サービスの改善、新機能の開発、利用状況の分析(個人を特定しない統計情報として)
  6. 法令に基づく対応

運営者は、お客様の事前の同意なく、上記以外の目的で個人情報を利用しません。

3. AI(人工知能)への入力について

  1. 本サービスは、ホームページを生成・修正するために、お客様が入力した事業の情報、要望、修正の依頼文、記事の内容、およびアップロードされた素材を、AI 事業者(Anthropic, PBC および OpenAI, L.L.C.。いずれも米国)の API に送信します。送信は本サービスの提供に必要な範囲に限ります。
  2. 運営者が利用する API は、各事業者の利用条件上、送信した内容を AI モデルの学習に利用しないものです。ただし、送信した内容は不正利用の監視などのために各事業者側で一定期間(各事業者の定めにより、通常は最長 30 日間)保存されることがあります。
  3. パスワード、クレジットカード情報、およびお客様のホームページのお問い合わせフォームに届いた来訪者の情報が AI に送信されることはありません。ホームページに掲載する必要のない個人情報(お客様以外の個人の情報など)は、入力しないようお願いします。

4. 第三者への提供・委託

運営者は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

  1. 本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に取り扱いを委託する場合(いずれも契約により適切な安全管理を求めています)
    • AI 事業者: Anthropic, PBC(米国)、OpenAI, L.L.C.(米国)
    • クラウド・配信事業者: Cloudflare, Inc.(米国)、Amazon Web Services, Inc.(米国。日本リージョンを利用)
    • 決済代行事業者: Stripe, Inc.(米国)
    • メール送信事業者(お客様への通知メールの配信)
  2. お客様の同意がある場合
  3. 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 事業の承継(運営者が設立する法人への承継を含みます)に伴って提供する場合

上記の事業者の一部は外国(主に米国)に所在します。運営者は、各事業者が所在する国(米国)の個人情報保護制度を確認し、各事業者の利用規約・データ処理に関する条項(個人情報の適切な取り扱いを含む)に基づいて委託しています。外国にある第三者への提供に関する情報(当該国の制度、当該事業者が講じる措置)は、ご請求に応じてお知らせします。

5. お客様のホームページの来訪者の情報

  1. 本サービスで作成されたホームページのお問い合わせフォームから送信された情報(来訪者の氏名、メールアドレス、問い合わせ内容)は、運営者の設備を経由してホームページの所有者であるお客様にメールで通知され、お客様が管理画面で確認できるよう運営者のデータベースにも保存されます。これらの情報の個人情報取扱事業者はお客様であり、運営者はお客様の委託を受けて、本サービスの運営(通知の配信、管理画面での表示、不正利用の防止、サポート)に必要な範囲でのみ取り扱い、AI 事業者には送信しません。
  2. 来訪者の情報は、お客様がそのホームページを削除するか退会するまで保存され、削除・退会に伴って消去されます(運営者側のバックアップを含め原則 90 日以内)。お客様は管理画面で来訪者からの内容を確認でき、個別の削除や一覧の取り出しをご希望の場合はお問い合わせください。
  3. 運営者の設備で来訪者の情報の漏えい等が生じた場合、運営者は判明後遅滞なく、該当するホームページの所有者であるお客様にメールでお知らせし、お客様が法令上必要な対応(本人への通知、個人情報保護委員会への報告)を行えるよう協力します。
  4. 医療・美容・法律相談など、要配慮個人情報(病歴など)を含み得る内容を受け付けるホームページでは、お客様が来訪者に対して取得目的と取り扱いを案内する必要があります。運営者はその内容を閲覧・利用しません。
  5. 来訪者のアクセス記録は、配信事業者(Cloudflare)の設備で一時的に記録されます。お客様がホームページに Google アナリティクスなどの計測ツールを設定した場合、その取り扱いはお客様および当該ツールの提供者のポリシーによります。
  6. ホームページの所有者であるお客様は、ご自身のホームページに関するプライバシーポリシーを必要に応じて用意し、来訪者に対して責任を負います。

6. Cookie について

本サービスは、ログイン状態の維持、信頼済み端末の記憶、プレビューの閲覧権限の確認、不正利用の防止のために Cookie を使用します。これらは本サービスの動作に必要なものです。ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、ログインなど一部の機能が利用できなくなります。本サービスの管理画面(ログイン後の画面)では、広告目的の Cookie やサードパーティの追跡 Cookie を使用していません。

アクセス解析(Google Analytics)と外部送信

本サービスの公開ページ(トップ・料金・よくある質問など)とログイン・新規登録の画面では、利用状況を把握してサービスを改善するために、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用しています。このため、これらのページを閲覧すると、次の情報がお客様の端末から Google LLC に送信されます(ログイン後の管理画面・お客様のホームページでは送信しません)。

7. 安全管理措置

  • 通信はすべて TLS(https)で暗号化します。
  • パスワードは不可逆なハッシュとして保存し、ログイン時はメールによる確認コード(二段階認証)を併用します。
  • 個人情報へのアクセスは運営者および業務上必要な委託先に限定し、管理画面での操作の記録を保持します。
  • クラウド事業者の提供する暗号化・アクセス制御・バックアップの仕組みを利用します。

8. 保存期間

  • アカウント情報・ホームページのデータ: アカウントが存在する間。アカウント削除後は、バックアップを含め原則 90 日以内に消去します。
  • お支払いの記録: 法令(帳簿書類の保存義務)に基づき、取引から 7 年間保存します。
  • アクセス記録・操作記録: 原則 1 年間を目安に消去します。
  • 運営者へのお問い合わせ(お問い合わせフォーム)の内容: 対応が完了した日から 2 年間を目安に消去します(同じお客様からの再度のお問い合わせへの対応と、紛争への対応のために保管します)。
  • お客様のホームページの来訪者の情報: 5. のとおり、ホームページの削除または退会まで。
  • お問い合わせ番号(エラーの記録): 原則 90 日間。

9. 開示・訂正・利用停止等の請求

お客様は、運営者が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を求めることができます。お問い合わせフォームまたは特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までご請求ください。ご本人確認のうえ、法令の定めに従って合理的な期間内に対応します。なお、アカウント情報の一部はアカウント画面からご自身で確認・変更できます。

10. 本ポリシーの変更

運営者は、法令の改正や本サービスの変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。利用目的の変更や提供先の追加など重要な変更がある場合は、効力発生日の 30 日前までに本サービス上の表示およびメールでお知らせします。それ以外の変更は、本ページに掲載した時点から適用されます。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

制定日: 2026年10月19日 / 最終更新日: 2026年10月31日